A pocas semanas de haber empezado el 2023 decir que el internet y lo digital ha cambiado la manera de llegar al cliente no es novedad. Es por ello que el agente inmobiliario debe aprender a analizar a un comprador que está sobrecargado de información que recibe diariamente e identificar sus necesidades para efectuar un cierre de transacción rápida y exitosa.
En este artículo te diremos algunas estrategias que todo agente seguro debe conocer para convertir ese lead en un cierre exitoso.
- MUÉSTRATE PROFESIONAL CON TU CLIENTE Y EMPATIZA:
En este rubro, no hay mejor manera de llegar al cliente que empatizando con él e identificar lo que necesita. Recordemos que lo que le estamos vendiendo o alquilando significará un cambio rotundo en su vida y se espera que sea de manera beneficiosa. La clave para conectar con un cliente es ser uno mismo y para ello debemos transmitir complicidad, confianza y actitud positiva desde el primer momento, muéstrate siempre dispuesto a escuchar. Los agentes inmobiliarios son los expertos en el mercado y pueden hacer entender al cliente la situación que se presente ya sea la tasación, el análisis del mercado, zonificación, etc. para hacer que tome una decisión favorable.
No obstante, la manera más rápida en la que te puede ubicar tu cliente es a través de redes sociales, es por ello que mantener un perfil profesional es clave. En Agente Seguro cuentas con un perfil completo donde tu cliente encontrará tu foto, formas de contactarte, tus años de experiencia y tu cartera de inmuebles de una manera más práctica. Es importante mantener tu landing actualizada con las propiedades que tienes aún disponibles, de no ser así tu cliente podría interesarse por un inmueble ya vendido o alquilado.
- NO SEAS DEMASIADO INSISTENTE:
Exprésate con seguridad y realismo, evita abrumar a tu cliente con un montón de datos, cifras o información que no te solicitó. Es mejor utilizar estrategias sutiles que no lleguen a resultar una molestia y adaptar la oferta al cliente de manera que él no pueda rechazarla.
Una estrategia conocida es la del doble silencio, que consiste en hacer dos preguntas y dos silencios: “¿Te gustó la casa?” esperas a que responda, si su respuesta es “sí”, vuelves a preguntar “¿Tanto como para comprarla?” y esperas. Si su respuesta es afirmativa nuevamente, van de inmediato a firmar el contrato. Lo importante de esta técnica es hacer silencio, muchos vendedores no paran de hablar y eso le hará ver al cliente que lo único que te importa es vender, más no sus necesidades.
Si la respuesta es negativa, no desesperes. Sin presionar, puedes mencionarle al cliente todos los requisitos que ese inmueble cumple con lo que él te solicitó, tales como: Buscas una casa con un patio trasero, aquí la tienes. Buscas una casa con un comedor iluminado, aquí la tienes. Buscas una casa con una terraza espaciosa, aquí la tienes. ¿Qué es lo que no te convence?
Lo más importante es no hacer sentir al cliente presionado, hay veces que no se puede hacer más y simplemente la casa no es para ellos.
- HAZ UN SEGUIMIENTO Y BUSCA OPCIONES:
En primera instancia evalúa el grado de interés que tiene el cliente con el inmueble. Es importante saber identificar quiénes son los que realmente están interesados con tu servicio ya que te permitirá brindar atención más especializada y conforme a sus requerimientos. No obstante, también es crucial que brindes un buen seguimiento post venta, asegúrate de que tu cliente pueda contactarte fácilmente por si tiene alguna duda o inquietud, asimismo ofrece asistencia adicional para poder simplificar el proceso a los compradores ya sea brindándoles el contacto de algún decorador, saneador, mudanza, etc. Preocúpese en destacar y encontrar su valor agregado que lo diferencie del resto de agentes. Por otro lado, si el cliente no quedó tan satisfecho con la propiedad que le mostraste, es vital que le muestres otras opciones y no lo dejes ir sin haber gastado todas las opciones.
Si en tu cartera de inmuebles no encuentras otra parecida o que se amolde a lo que tu cliente está buscando, en Agente Seguro puedes buscar la propiedad de algún colega, al entrar a tu perfil tienes la sección “Dashboard” donde encontrarás “Buscar una propiedad”, puedes filtrar según la ubicación y las características del inmueble que buscas y solo te aparecerán inmuebles de agentes registrados. Mantente siempre abierto a poder compartir propiedades con el resto de agentes a través de la plataforma, ya que es la manera más segura de compartir comisión con cualquier colega registrado con nosotros.
